1. ในกรณีที่โปรแกรมมีข้อบกพร่อง ที่เกิดจาก กระบวนการผลิต หรือ เกิดจากโปรแกรมทำงานผิดพลาด อาทิเช่น ประมวลผลผิดพลาด ( Software Bug ) ทางบริษัทจะรับผิดชอบแก้ไขให้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตลอดอายุการใช้งานโปรแกรม

2. หากโปรแกรมใดๆ มีการ Upgrade Version ลูกค้าที่ใช้ Version เดิมในภายในระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่ซื้อ สามารถ Upgrade ได้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากระยะเวลาลูกค้าที่ซื้อเกินกำหนด จะมีการคิดค่าใช้จ่ายในการ Upgrade Version เพิ่มเติม (ส่วนลดจากราคาปัจจุบัน 40%)

3. หากต้องการให้ฝ่ายบริการลูกค้าออกไปติดตั้ง และ สอนการใช้งาน หรือ แก้ปัญหา ณ.สถานที่ตั้งของลูกค้า ( On site supports ) จะมีการคิดค่าบริการ ติดตั้ง และ สอนการใช้งาน เพิ่มเติม

4. ในกรณีที่เกิดปัญหา หรือ ข้อสงสัย ในการใช้งานโปรแกรม ลูกค้าสามารถสอบถามการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ ได้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

5. หากต้องการเปลี่ยนแปลง หรือ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของโปรแกรม ทางบริษัทจะพิจารณาว่า สามารถทำได้หรือไม่ หากทำได้จะมี การคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเตืมตามความเหมาะสม

1. บริการควบคุมระยะไกลผ่านระบบ Remote Service ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ในการใช้งานโปรแกรม 1 ปีแรก แต่ไม่เกิน 24 ครั้ง

2. อัตราการคิดค่าบริการควบคุมระยะไกลผ่านระบบ Remote Service ต่อครั้งๆ ละ 300 บาท เมื่อใช้งานโปรแกรมเกิน 1 ปี หรือ มีการ Remote Service เกิน 24 ครั้ง

3. อัตราการคิดค่าบริการควบคุมระยะไกลผ่านระบบ Remote Service ต่อปีๆ ละ 4,800 บาท แต่ไม่เกิน 24 ครั้ง พร้อมรับสิทธิ์พิเศษ ดังนี้

3.1 รับสิทธิ์ Upgrade Version ได้ฟรี เพิ่มอีก 1 ปี จากเดิม 2 ปี เป็น 3 ปี

3.2 รับส่วนลดจากราคาปัจจุบัน 60% กรณีที่ สิทธิ์ในการ Upgrade Version ในข้อ 3.1 หมดอายุ

3.3 รับส่วนลด 15% สำหรับซิ้อสินค้าและผลิตภัณฑ์อื่นๆ

1. Hardware และ อุปกรณ์ที่สั่งซื้อจากทางบริษัทจะมีระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี นับจากวันที่สั่งซื้อ

2. หากต้องการให้ฝ่ายบริการลูกค้าออกไปติดตั้ง Hardware และ อุปกรณ์ ณ.สถานที่ตั้งของลูกค้า ( On site supports ) จะมีการคิดค่าบริการ ติดตั้ง เพิ่มเติม

3. กรณีที่ Hardware หรือ อุปกรณ์นั้นๆ ชำรุดเสียหายอันเกิดจาก ความประมาท , ภัยธรรมชาติ , การใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ ถือว่า การรับประกันได้สิ้นสุดลง